Ford Assistance : prévisions pour la saison estivale 2023

L'été est dans le pays et le baromètre des fêtes de fin d'année de l'Union européenne est en train de se mettre en place. Ford Assistance prévoit un afflux important sur les routes européennes, plus important encore qu'en 2022. La France, l'Italie et l'Espagne restent les destinations les plus populaires, mais le Portugal, la Croatie et la Grèce sont également très demandés. Comme les années précédentes, nos clients préfèrent partir en vacances en voiture.

Les routes européennes seront donc très fréquentées et la demande d'assistance sera élevée. C'est pourquoi le principal message que nous adressons à nos clients est qu'ils doivent garder leur véhicule en bon état de marche. doivent être entretenus en temps utile pour éviter les problèmes sur la route.

Bien entendu, nous souhaitons à tous nos clients des vacances heureuses et sans problèmes. Mais si nécessaire, l'équipe de Ford Assistance est prête à vous aider à reprendre la route aussi bien et aussi rapidement que possible. Cette année, Ford Assistance a pris des précautions supplémentaires pour améliorer la communication avec les partenaires étrangers, minimiser les délais d'intervention sur site et améliorer les délais de rapatriement par rapport à l'année dernière.

Enfin, nous tenons à signaler deux situations spécifiques qui échappent au contrôle des organisations d'assistance :

• Les clients qui se rendent à Turquie doivent s'attendre à une longue période de rapatriement en cas de panne locale. Les démarches administratives peuvent malheureusement prendre plusieurs semaines.
• Les clients qui partent en vacances dans les Royaume-Uni peuvent mieux faire réparer leur voiture au Royaume-Uni en cas de panne et revenir avec la voiture eux-mêmes. Un rapatriement depuis le Royaume-Uni prendra au moins un mois en raison des formalités administratives de dédouanement de la voiture.

Comment contacter Ford Assistance ?

Les One Call nummer 02 700 67 76 vous met en relation avec le standard téléphonique de Ford Assistance pour les nouveaux cas d'intervention et les cas d'intervention en cours.

En cas de plainte veuillez contacter:

• E-mail: [email protected]
• Telephone: 02 286 32 31

Pour les demandes de remboursement, veuillez transmettre à Touring toutes les preuves de paiement, y compris le numéro de compte, en vue d'un éventuel remboursement.

• E-mail: [email protected]
• Telephone: 02 286 34 24

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